01ขอบเขตและเราคือใคร
นโยบายนี้ใช้กับทุกหน้าของเว็บไซต์ (ทุกภาษา) และการติดต่อทุกรูปแบบระหว่างคุณกับเราผ่านแบบฟอร์ม อีเมล หรือช่องทางแชตที่แสดงบนเว็บไซต์
สำหรับการประมวลผลที่อธิบายในนโยบายนี้ ApexStow เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผล จึงมีฐานะเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล”
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม เช่น แอปแชตที่คุณเปิดจากลิงก์บนเว็บไซต์ ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เมื่อเราทำสัญญากับคุณอย่างเป็นทางการแล้ว ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลในสัญญาจะมีผลเหนือกว่านโยบายนี้
02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เรายึดหลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น และเก็บเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตอบคำขอของคุณ:
ข้อมูลระบุตัวตนและการติดต่อ
- รายละเอียด
- ชื่อ บริษัท อีเมลที่ทำงาน หมายเลขโทรศัพท์หรือแชต ช่องทางติดต่อที่สะดวก
- แหล่งที่มา
- คุณกรอกในแบบฟอร์ม
- จำเป็นหรือไม่
- จำเป็นต้องกรอกชื่อ บริษัท และอีเมล ที่เหลือไม่บังคับ
ข้อมูลโรงงานและโครงการ
- รายละเอียด
- ประเทศหรือภูมิภาคของโรงงาน อุตสาหกรรม ประเภทสินค้า น้ำหนักต่อหน่วย จำนวนเที่ยวต่อวัน ระยะของโครงการ กำหนดเริ่มใช้งาน ระบบที่ต้องเชื่อมต่อ คำอธิบายความต้องการ
- แหล่งที่มา
- คุณกรอกในแบบฟอร์ม
- จำเป็นหรือไม่
- ไม่บังคับ
ไฟล์แนบ
- รายละเอียด
- ผังพื้นที่ แบบ CAD รูปภาพ วิดีโอ ตาราง หรือเอกสารที่คุณอัปโหลด (ไม่เกิน 5 ไฟล์ ไฟล์ละไม่เกิน 20 MB รวมไม่เกิน 40 MB)
- แหล่งที่มา
- คุณอัปโหลด
- จำเป็นหรือไม่
- ไม่บังคับ
บริบทการส่ง
- รายละเอียด
- ภาษาของหน้า หน้าที่ส่งแบบฟอร์ม หน้าที่อ้างอิงมา พารามิเตอร์แคมเปญใน URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign)
- แหล่งที่มา
- เบราว์เซอร์ส่งมาเมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม
- จำเป็นหรือไม่
- อัตโนมัติ
ตำแหน่งโดยประมาณ
- รายละเอียด
- รหัสประเทศหรือภูมิภาคที่ได้จากที่อยู่ IP (เราเก็บเฉพาะรหัสประเทศ ไม่เก็บที่อยู่ IP)
- แหล่งที่มา
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง Cloudflare
- จำเป็นหรือไม่
- อัตโนมัติ
สัญญาณด้านความปลอดภัย
- รายละเอียด
- ที่อยู่ IP และลักษณะทางเทคนิคของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ใช้แยกมนุษย์ออกจากบอต
- แหล่งที่มา
- การตรวจสอบบอต Cloudflare Turnstile
- จำเป็นหรือไม่
- อัตโนมัติ ใช้เฉพาะระหว่างการตรวจสอบ
การติดต่อสื่อสาร
- รายละเอียด
- ข้อมูลที่คุณให้ผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือการประชุม และเวลาที่ติดต่อ
- แหล่งที่มา
- การติดต่อติดตามผล
- จำเป็นหรือไม่
- แล้วแต่กรณี
เราไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว (เช่น เลขบัตรประชาชน บัญชีธนาคาร ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเห็นทางการเมือง) โปรดอย่าใส่ข้อมูลเหล่านี้ในแบบฟอร์มหรือไฟล์แนบ
แบบแปลน รูปภาพ และวิดีโอที่คุณอัปโหลดอาจมีภาพหรือชื่อของบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์แบ่งปันเอกสารเหล่านี้ และปิดบังหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับโครงการ
การส่งที่ถูกระบบตรวจสอบบอตปฏิเสธ หรือที่กรอกช่องป้องกันสแปมที่ซ่อนอยู่ จะไม่ถูกบันทึก
03วิธีที่เราใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:
- ตอบคำถาม ประเมินความเป็นไปได้ของโครงการ จัดทำข้อเสนอ ใบเสนอราคา การจำลอง และการประเมินระยะคืนทุน
- ติดต่อคุณผ่านช่องทางที่คุณเลือก นัดประชุมออนไลน์หรือสำรวจหน้างาน
- ปฏิบัติตามสัญญา ส่งมอบโครงการ ฝึกอบรม และให้บริการหลังการขายเมื่อคุณเป็นลูกค้า
- ทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมมาจากช่องทางใด (จากพารามิเตอร์แคมเปญและหน้าที่อ้างอิงมา) เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และงบการตลาด
- ป้องกันสแปม การฉ้อโกง และการใช้งานในทางที่ผิด และรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และระบบของเรา
- ปฏิบัติตามกฎหมาย จัดการข้อพิพาท และก่อตั้ง ใช้ หรือป้องกันสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
เราจะไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้างต้น หากต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อน และขอความยินยอมใหม่เมื่อกฎหมายกำหนด
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เราอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ความยินยอม: ความยินยอมที่คุณให้เมื่อส่งแบบฟอร์ม ซึ่งถอนได้ทุกเมื่อ
- สัญญา: ขั้นตอนที่คุณขอให้ดำเนินการก่อนทำสัญญา เช่น การจัดทำข้อเสนอ หรือการปฏิบัติตามสัญญาที่ลงนามแล้ว
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และปรับปรุงบริการ โดยไม่ละเมิดสิทธิของคุณ
- หน้าที่ตามกฎหมาย: เช่น การเก็บบันทึกธุรกรรม หรือการตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐ
การถอนความยินยอมไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ทำไปก่อนการถอน
06การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
เราให้บริการลูกค้าทั่วโลก ทีมงานและพันธมิตรทำงานอยู่ในหลายประเทศและภูมิภาค เว็บไซต์ทำงานบนเครือข่ายทั่วโลกของ Cloudflare ข้อมูลของคุณจึงอาจถูกโอน จัดเก็บ และประมวลผลนอกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ รวมถึงสถานที่จัดเก็บฐานข้อมูลและไฟล์ และสถานที่ที่สมาชิกทีมของเราทำงาน
เมื่อโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราใช้มาตรการคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มีข้อสัญญามาตรฐาน การโอนเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และกำหนดให้ผู้รับคุ้มครองข้อมูลในระดับไม่ต่ำกว่านโยบายนี้ เมื่อกฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการแจ้ง ประเมิน หรือยื่นเอกสารที่จำเป็น
07ระยะเวลาการเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่านั้น:
ข้อมูลคำขอ (เนื้อหาแบบฟอร์ม)
- ระยะเวลาเก็บรักษา
- ไม่เกิน 24 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด สำหรับลูกค้า ตลอดอายุสัญญาและหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่กฎหมายหรือสัญญากำหนด
ไฟล์แนบ
- ระยะเวลาเก็บรักษา
- เท่ากับข้อมูลคำขอที่เกี่ยวข้อง และลบพร้อมกันเมื่อโครงการสิ้นสุดหรือเมื่อคุณร้องขอ
อีเมลแจ้งเตือนและการติดต่อทางอีเมล
- ระยะเวลาเก็บรักษา
- เท่ากับข้อมูลคำขอที่เกี่ยวข้อง
บันทึกการทำงาน
- ระยะเวลาเก็บรักษา
- โดยปกติลบอัตโนมัติภายใน 3 ถึง 7 วัน
ข้อมูลสำรองของฐานข้อมูล
- ระยะเวลาเก็บรักษา
- หลังการลบ ข้อมูลที่หลงเหลือในข้อมูลสำรองจะเก็บไว้ไม่เกิน 30 วันแล้วถูกเขียนทับ
การส่งที่ถูกปฏิเสธ
- ระยะเวลาเก็บรักษา
- ไม่บันทึก
เมื่อครบระยะเวลาเก็บรักษาหรือเมื่อคุณขอให้ลบ เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนามจนไม่สามารถระบุตัวคุณได้ หากกฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น เราจะเก็บไว้ตามระยะเวลาดังกล่าวเท่านั้น และหยุดการประมวลผลอื่นนอกจากการจัดเก็บ
08การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต ได้แก่:
- การเข้ารหัส HTTPS ทั่วทั้งเว็บไซต์ และการเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บไว้ที่ผู้ให้บริการ
- ไฟล์แนบไม่เปิดเป็นสาธารณะ เปิดได้เฉพาะผ่านลิงก์ส่วนตัวที่มีลายมือชื่อเข้ารหัส และตั้งค่าไม่ให้แคชหรือถูกเครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนี
- จำกัดประเภท จำนวน และขนาดไฟล์ที่อัปโหลด และตรวจสอบความยาวและรูปแบบของช่องในแบบฟอร์ม
- การตรวจสอบบอตและช่องป้องกันสแปมที่ซ่อนอยู่เพื่อสกัดการส่งอัตโนมัติ
- สิทธิ์การเข้าถึงขั้นต่ำ เฉพาะพนักงานฝ่ายขาย วิศวกรรม และสนับสนุนที่ต้องจัดการคำขอของคุณเท่านั้นที่เข้าถึงได้ และมีหน้าที่รักษาความลับ
- คีย์การเข้าถึงและรหัสยืนยันถูกเข้ารหัสและจัดเก็บแยกต่างหาก ไม่อยู่ในซอร์สโค้ดของเว็บไซต์
- ส่วนหัวด้านความปลอดภัยที่ป้องกันไม่ให้เว็บไซต์ถูกฝังในหน้าอื่น ป้องกันการปลอมประเภทเนื้อหา และการโจมตีทั่วไปอื่น ๆ
ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากพบปัญหาด้านความปลอดภัย โปรดแจ้งเราทันทีที่ sales@apexstow.com
09เหตุละเมิดข้อมูล
หากข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล ถูกแก้ไข หรือสูญหาย หรืออาจเกิดเหตุดังกล่าว เราจะเริ่มกระบวนการรับมือเหตุทันที จำกัดผลกระทบ และสืบหาสาเหตุ
เมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด เราจะแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น ภายใน 72 ชั่วโมงในบางเขตอำนาจศาล) และแจ้งผู้ได้รับผลกระทบทางอีเมลหรือช่องทางอื่น โดยระบุเหตุการณ์ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น มาตรการที่ได้ดำเนินการ และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปกป้องตนเอง
10สิทธิของคุณ
ขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิได้รับแจ้งและเข้าถึง: ทราบว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณหรือไม่ และขอรับสำเนา
- สิทธิแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน
- สิทธิลบ: ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป เมื่อคุณถอนความยินยอม หรือเมื่อการประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมาย
- สิทธิระงับการใช้: ขอให้ระงับการประมวลผลระหว่างตรวจสอบความถูกต้องหรือความชอบด้วยกฎหมาย
- สิทธิคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และคัดค้านการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลที่คุณให้ไว้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ทั่วไป หรือให้ส่งไปยังบุคคลที่สามที่คุณกำหนด
- ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ของคุณ
หากต้องการใช้สิทธิข้างต้น โปรดอีเมลถึง sales@apexstow.com โดยระบุหัวเรื่องว่า “คำขอด้านความเป็นส่วนตัว” อธิบายคำขอของคุณ และแจ้งอีเมลที่ใช้ในแบบฟอร์ม เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ เราอาจต้องยืนยันตัวตนก่อน
เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หรือเร็วกว่านั้นหากกฎหมายกำหนด สำหรับคำขอที่ซับซ้อน เราอาจขยายเวลาและจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ การใช้สิทธิโดยปกติไม่มีค่าใช้จ่าย แต่เราอาจปฏิเสธหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลสำหรับคำขอที่ไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งหรือซ้ำซาก เมื่อกฎหมายอนุญาต
เราดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ ซึ่งอาจรวมถึง ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร (GDPR) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของไทย (PDPA) พระราชกฤษฎีกาที่ 13/2023/ND-CP ของเวียดนาม กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของอินโดนีเซีย (กฎหมายฉบับที่ 27 ปี 2022) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 2010 ของมาเลเซีย พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสิงคโปร์ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของจีน และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย
สำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย: เราไม่ “ขาย” ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือ “แบ่งปัน” เพื่อโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท และคุณจะไม่ถูกปฏิบัติอย่างแตกต่างเพราะใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัว
11ข้อความทางการตลาด
เราไม่เพิ่มคุณเข้าในรายชื่อรับจดหมายข่าว และไม่ส่งโปรโมชันจำนวนมากที่ไม่เกี่ยวข้อง เราจะติดต่อเฉพาะเรื่องคำขอที่คุณส่งและโซลูชันที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
หากไม่ต้องการรับข้อความจากเราอีก เพียงตอบกลับอีเมลของเราหรือเขียนถึง sales@apexstow.com เราจะหยุดติดต่อและบันทึกความประสงค์ของคุณ
12การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ
เราไม่ตัดสินใจที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว รวมถึงการทำโปรไฟล์ คำขอทุกรายการจะถูกอ่านและประเมินโดยทีมงานของเรา
ผลการประเมินระยะคืนทุนบนเว็บไซต์เป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงที่สร้างจากค่าที่คุณกรอกในเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ใบเสนอราคาหรือข้อผูกพัน และไม่ถูกบันทึก
13ผู้เยาว์
เว็บไซต์มีไว้สำหรับลูกค้าธุรกิจ ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่จงใจเก็บข้อมูลของผู้เยาว์ หากคุณเชื่อว่าเราเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบทันที
14ลิงก์ของบุคคลที่สามและแอปแชต
เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแอปของบุคคลที่สาม เช่น WhatsApp, LINE, Zalo หรือ WeChat เมื่อคุณติดต่อเราผ่านช่องทางเหล่านี้ ข้อมูลของคุณจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละแพลตฟอร์มด้วย และเราไม่สามารถควบคุมวิธีที่แพลตฟอร์มเหล่านั้นประมวลผลข้อมูล ข้อมูลที่เราได้รับผ่านช่องทางเหล่านี้จะได้รับการดูแลตามนโยบายนี้
15การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อธุรกิจ ผู้ให้บริการ หรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง ฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ใหม่ที่ด้านบน
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์หรือผู้รับข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแสดงประกาศที่เห็นได้ชัดบนเว็บไซต์ และแจ้งทางอีเมลหรือขอความยินยอมใหม่เมื่อกฎหมายกำหนด
16ติดต่อเรา
หากมีคำถาม ความคิดเห็น หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อ:
- อีเมล: sales@apexstow.com (โปรดระบุหัวเรื่องว่า “คำขอด้านความเป็นส่วนตัว”)
- เว็บไซต์: https://apexstow.com
เราให้ความสำคัญกับทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวและจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากไม่พอใจคำตอบ คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณได้
นโยบายนี้มีหลายภาษาและมีเนื้อหาเหมือนกัน หากมีความไม่สอดคล้องกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก